Solicitud de Eliminación de Datos

Tu Derecho a la Eliminación de Datos

En Essenz, respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. De conformidad con las leyes de protección de datos aplicables — incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y las regulaciones de protección de datos de Costa Rica — tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas en cualquier momento.

Esta página explica el proceso para solicitar la eliminación de datos, qué datos pueden ser eliminados y el plazo estimado para procesar tu solicitud.

Qué Datos Pueden Ser Eliminados

Al recibir una solicitud de eliminación válida, eliminaremos los siguientes datos personales asociados a tu cuenta:

• Tu nombre e información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
• Credenciales de cuenta e información de perfil
• Historial de compras y preferencias de pedidos
• Historial de comunicaciones (correos electrónicos, tickets de soporte, mensajes)
• Datos de navegación y uso recopilados a través de cookies y análisis
• Cualquier dato recibido a través de servicios de inicio de sesión de terceros (como el inicio de sesión con Facebook o Instagram)
• Preferencias de marketing y suscripciones al boletín informativo

Datos Recibidos a Través del Inicio de Sesión con Facebook

Si utilizaste el inicio de sesión con Facebook para crear una cuenta o iniciar sesión en nuestro Sitio Web, es posible que hayamos recibido la siguiente información de Meta Platforms, Inc.:

• Tu nombre de perfil público
• Tu dirección de correo electrónico
• Tu foto de perfil

Cuando envíes una solicitud de eliminación de datos, eliminaremos todos los datos recibidos de Facebook asociados a tu cuenta. También puedes eliminar nuestra aplicación directamente desde tu cuenta de Facebook visitando la Configuración de Aplicaciones y Sitios Web de Facebook y haciendo clic en "Eliminar" junto a Essenz.

Cómo Solicitar la Eliminación de Datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

Opción 1: Solicitud por Correo Electrónico

Envía un correo electrónico a info@simplifycr.com con la siguiente información:

• Asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos"
• Tu nombre completo
• Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Essenz
• Breve descripción de tu solicitud (opcional)

Opción 2: Formulario en Línea

Completa el formulario de solicitud de eliminación de datos a continuación. Todos los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.

Opción 3: Eliminar a Través de la Configuración de Facebook

Si iniciaste sesión utilizando el inicio de sesión con Facebook, puedes eliminar nuestra aplicación y solicitar la eliminación de datos directamente a través de Facebook:

1. Ve a tu Configuración y privacidad de Facebook > Configuración.
2. Haz clic en Aplicaciones y sitios web en el menú de la izquierda.
3. Busca Essenz en la lista de aplicaciones activas.
4. Haz clic en Eliminar para desconectar la aplicación.
5. Marca la casilla para Eliminar todas las publicaciones, fotos y videos que Essenz pueda haber publicado en tu nombre (si aplica).
6. Haz clic en Eliminar para confirmar.

También puedes visitar directamente este enlace: https://www.facebook.com/settings?tab=applications

Plazo de Procesamiento

Una vez que recibamos tu solicitud de eliminación, la procesaremos de acuerdo con el siguiente cronograma:

Excepciones a la Eliminación de Datos

En determinadas circunstancias, es posible que debamos conservar algunos de tus datos incluso después de una solicitud de eliminación. Estas excepciones incluyen:

• Obligaciones legales: Datos que deben conservarse para cumplir con requisitos fiscales, contables u otras obligaciones legales.
• Prevención de fraude: Datos necesarios para detectar, prevenir o investigar fraudes o incidentes de seguridad.
• Resolución de disputas: Datos requeridos para resolver disputas en curso o hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Datos anonimizados: Datos que han sido completamente anonimizados y que ya no pueden identificarte pueden conservarse con fines de análisis.

Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de datos o necesitas ayuda con tu solicitud, contáctanos:

Para más información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.